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瓜子二手车 频遇问题车

时间:2022-01-05 09:14:44 | 作者:王富贵 | 来源:赤峰汽车网

■新物种 二手车产业和互联网产业蓬勃发展促成了二手车电商这一“新物种”的兴起,二手车电商的出现带给了消费者极大的便利。


■新陷阱 二手车因为频频陷入数据造假、虚假宣传风波,产生了一系列损害消费者利益的“新陷阱”。


新兴的二手车电商平台不仅正日渐成为一个蓬勃的新产业,也为消费者提供了方便且全新的购车方式。不过,北京商报记者近日调查发现,不少二手车电商平台在为消费者提供方便快捷购车新选择的同时,也隐藏着合同欺诈、虚假宣传等各种各样的新陷阱,不少消费者一不留神便落入到了彀中。近日,家住山东济南的范航对北京商报记者表示,他在瓜子二手车平台上购车时也遇到一系列烦心事。



瓜子二手车 频遇问题车

隐瞒问题车况


2021年11月,范航在瓜子二手车直卖网App上看中了一款二手江铃E100新能源汽车并打算购买,由于这辆车在江西南昌,于是范航便乘机前往验车。不过,在瓜子二手车的复检点验车时,已缴纳了2500元服务费的范航发现该车存在诸多问题,包括后悬挂断裂、前面两个纵梁变形以及主驾驶的门内侧有些凹陷。他表示,平台上的车况描述中车辆没有任何问题,但现场可以看出车子问题非常多,自己无法接受这辆车。当时,瓜子二手车将购车款退给了范航。



瓜子二手车 频遇问题车

2021年1月,范航再次在瓜子二手车上定下一款同为江铃E100且也在南昌的车辆,“瓜子的App上,我看不到哪个车我买过,哪个车我没买过”。此时已经签订购车合同并缴纳了服务费的范航表示,他这次看中的车凑巧和上次看中的是同一辆问题车,只是销售人员不一样。随后,按照范航的要求,瓜子二手车的销售人员再次为他办理了退款。


范航强调,他两次在南昌复检点看的是同一辆车,也就是说,11月瓜子二手车发现问题车辆后,并没有将该问题车辆下线,当他第二次购买时,仍然可以正常再买。“既然上次复检不通过,时隔3个月瓜子平台为何还不下架,仍以合格车辆再销售。”范航称。


据范航介绍,瓜子二手车有异地看车交通费补助的政策,两次看车总共花费了1900元的交通费,抖音,但瓜子二手车只报销了自己第一次看车时的交通费,对于第二次的交通费一直拖着不予报销。“南昌这边的瓜子二手车相关负责人一直不接电话,北京总部客服表示,以南昌的检测报告为准,瓜子的客服是聘的第三方的,只负责执行,没办法做决定。” 范航说。


范航认为,瓜子二手车南昌相关人员对消费者涉嫌商业欺诈,还存在恶意辱骂等危害消费者切身利益的行为,在自己购车期间瓜子南昌分公司管理层3人及瓜子第三方客服涉嫌故意隐瞒车辆实际情况、欺诈购买人。