江铃福特撼路者品控欠佳 致投诉销量比畸高

时间:2020-03-13 13:46:24 | 作者:王富贵 | 来源:赤峰汽车网

福特撼路者还未上市就备受关注,但据乘联会数据显示,自2015年上市以来,江铃福特撼路者月销量持续低迷,至2020年1月销量仅为21台,在持续火热的SUV市场中表现可谓惨不忍睹。车质网统计数据显示,2019年度江铃福特投诉销量比竟高达万分之84.6,是同期国内乘用车投诉销量比均值(万分之23.6)的3.6倍。分析显示,品控不严导致装配工艺或配件质量不佳而故障率偏高,是造成撼路者投诉销量比居高不下的主要原因之一。毫无疑问,质量口碑不佳影响了其市场表现。

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如上图所示,在车质网相关投诉中,2018-2019年江铃福特撼路者投诉集中涌现。由于2019款车型上市后销量一直惨淡,截至发稿投诉故障问题则主要集中在2016-2017款车型中。从投诉类型来看,质量类问题(含综合问题投诉)最为突出,56宗投诉占到了相关总量的85%。

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细分到八大系统来看,投诉中车身附件及电器部分故障数占比最大,36个故障问题占到了总量的44%。此外,发动机及制动系统投诉故障数也均达到两位数,占比分别为26%和14%。从出现问题时间段及行驶里程来看,绝大多数车辆故障出现在购车1年或20000公里之内,占比分别为68%和64%。不仅如此,新车购买1个月或3000公里之内的投诉占比,也分别达到了26%和27%,可见江铃福特撼路者的产品质量可靠性表现欠佳。

投诉故障分析:

从车主投诉问题来看,江铃福特撼路者质量问题主要集中在两方面,曝露出在生产装配工艺及产品配件方面存在的问题。如下图所示:

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从图表中不难发现,以上投诉故障点均与江铃福特撼路者的生产装配工艺有关,且问题主要集中在车身及各类漏油、漏水、异响中。其中相对集中的问题涉及以下几项:发动机漏油、车身漏水、发动机抖动、制动异响、车身共振、车身生锈、车身有色差、怠速不稳等问题。

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车顶出现漏水问题

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发动机表面存在漏油痕迹

来自海南的车主陆先生购买的2017款江铃福特撼路者,购买时间不长的新车便出现车身漏水及发动机漏油问题。陆先生表示,下雨时发现车顶顶灯及天窗控制按键区域有水滴落,并且在做首保时还发现发动机存在漏油现象。保养时4S店维修人员只做了简单的处理,便让陆先生观察一段时间后再回店里处理。但不幸的是,在随后的用车过程中,陆先生的车辆不仅漏油、漏水问题越发严重,又先后出现转向机漏油、车身生锈等一系列问题,可谓是中了“大奖”。

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来自广西的车主覃先生同样是在首保时,发现发动机存在漏油现象.对此4S店工作人员同样是采取清洗油迹,让覃先生先开回去观察的处理方式。然而车辆仅使用不到两天时间,李先生便发现发动机有漏油迹象,虽然4S店维修人员并没能确定漏油点,但初步怀疑为曲轴油封等密封件,因生产装配工艺等因素所致。

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车顶天窗附近漆面有一处长约5公分的印痕