XC60断轴近一年无人解决,沃尔沃挑战车主极限

时间:2019-09-22 11:53:27 | 作者:王富贵 | 来源:赤峰汽车网

  2010年11月17日,汽车投诉网曾对天津秦先生投诉的XC60进行了点评,详见《XC60行驶中传动轴脱落沃尔沃拒第三方鉴定为哪般?》,当时也引起了众多媒体的关注,并纷纷进行了报道。转眼间此事已过去3个多月,秦先生反映的问题最新处理情况如何呢?

  2月28日,一则《沃尔沃XC60严重问题10个月不予解决,再次被搁浅!你让我“心动”更让我“心寒”!》的投诉再次引起了不少车主关注,在这宗投诉中,人们更深切地感受到了秦先生的无奈与伤感。

  从事发至今已经将近11个月了,秦先生的汽车为何至今仍然停在4S店的修理架上,甚至车身上落满了一层厚厚的灰尘,这其中究竟有怎么样的隐情,汽车投诉网()对此进行了调查。

  事件回放:高速行驶惊现半轴脱落

  天津的秦先生2009年7月8日在天津中汽南方汽车销售服务有限公司购买了一辆比利时产沃尔沃XC60越野车。2010年5月8日,正在高速公路上行驶的汽车突然从车厢底部传来巨大响声,把秦先生吓了一大跳,经4S店检查,原来是左后半轴脱落。

  事后秦先生一想起此事就后怕,因为当时汽车正高速行驶,若不是及时发现很可能发生意外事故!

  因中汽南方4S店无零件可换,维修员从其它车上拆零件偷偷更换时被秦先生发现,本来后半轴突然脱落就让他很生气,此时维修员偷偷摸摸地用旧件维修更让他反感,一气之下他坚决要求对汽车进行第三方故障检测,找出问题所在,他不想开着一辆随时可能给自己带来危险的“炸弹车”上路,双方由此不欢而散。

  产品有问题,况且是“世界上最安全的豪车”,车主要求检测按理说并不过份,不想此举竟然激怒了中汽南方4s店!其后4S店负责人避而不见,一场“冷战”正式打响。在此期间尽管上海外高桥检验检疫局作了积极调解,但4S店就是不“买帐”,加上厂商长时间置之不理,秦先生愤怒的提出退车或换车的要求。

  峰回“路不转”,换车“奥妙”大

  秦先生告诉汽车投诉网,汽车投诉网对他反映的问题进行报道后,2010年11月底他终于接到了厂商的电话,说同意“换车”。一听到换车两字,秦先生几乎热泪盈眶,因为整整半年了,其间经历了无数的委屈,终于“感动”了厂商拿出诚意来解决。

  然而电话还没听完,秦先生高兴的心情马上跌落到了低谷!原来对方答应的“换车”是让沃尔沃对这台“断轴”的汽车估价,然后再补齐同款新车的价格购车,不仅如此,因为是新购车,所涉及的购车税等一系列费用也要秦先生承担。

  对于这样的解决方案,秦先生认为滑稽可笑,汽车在高速公路上发生这种离奇事故,这本来就是质量问题,而厂商因为拒绝第三方检测,一拖就是半年,期间给他带来了巨大的心理伤害和经济损失,如今却要他再拿出一大笔钱来再“购买”一台新车,有这样的道理吗?秦先生甚至认为就连几岁的小孩都能看出这是多么的不合理!

  至秦先生再次向汽车投诉网投诉,3个多月过去了,沃尔沃和销售商便再无下文。日前在回访秦先生时,他气愤地告诉汽车投诉网,沃尔沃和中汽南方4S店目前好象事不关己,已不再过问,而他的车至今还停在4S店的修理架上,车身上积满了一层厚厚的灰尘,他不知道这个事何时是个头。

  秦先生坦言 事已至此 不排除要通过法律途径为自己讨回公道的可能,对于秦先生的汽车问题究竟如何解决,汽车投诉网也将继续关注。

  投诉原文:沃尔沃XC60严重问题10个月不予解决,再次被搁浅!你让我“心动”更让我“心寒”!

  专家点评:

  日前沃尔沃正式启动沃尔沃中国发展战略,提出到2015年中国区销售量将达20万辆以及占20%的豪车市场份额。

  2010年销售量仅3万多辆的沃尔沃靠什么5年间疯涨近7倍?须知在豪车市场德系三驾马车(奥迪、奔驰、宝马)以78%的占有率瓜分了国内绝大部豪华车市场份额,而沃尔沃仅仅只占了4.4%,沃尔沃靠什么来填平这个巨大的鸿沟?