北汽福田迷迪无故自燃,维修费一退再退折射企业心虚?

时间:2019-09-22 11:53:32 | 作者:王富贵 | 来源:赤峰汽车网

  近日福田汽车发布了2010年年报,年报显示福田将按每10股派送10股并加送现金2.8元的方式回馈股东,福田汽车此举也问鼎了最慷慨车企的“宝座”。购买福田股票的客户无疑是幸福的,不过,同样是北汽福田的客户,驻马店的吴先生却没有这般“好运”,不仅未享受到北汽福田的“慷慨”,反而因其“抠门”弄得一肚子气。

  有关北汽福田公司的汽车自燃的消息似乎并不少见,仅汽车投诉网()就受理了多宗。如在2010年7月5日的《福田时代轻卡自燃索赔无果,皆因全是“上帝”的责任?》一文中,就详细介绍了车主刘先生的遭遇。刘先生的福田时代轻卡自燃后,厂家一再称与己无关!吴先生的福田迷迪也莫名自燃,厂商虽说未明确表态和自己没有关系,但解决起来却同样是非常“不给力”。

  迷迪无故烧毁,维修卡了壳

  2010年08月16日,吴先生在神州汽贸驻马店福田4S店购买一辆福田迷迪汽车。今年3月11日他开车去办事,下午4点多,将车停在路边离开办事时,不到十分钟,突然发现汽车的引擎盖处冒出滚滚浓烟,吴先生立即拨打了110电话报警,随后赶紧扑救。因火势越来越大,尽管几分钟后当消防赶到现场将火扑灭,汽车的前半部分还是彻底烧毁。

  事后汽车被拉至驻马店福田服务中心,吴先生向北汽福田和福田驻马店4S店反映了情况。对于自燃,北汽福田未给出自燃原因,只是初步评估认为修复大致要3万多元,4S店最终确认修好需26000元。

  就这笔维修费用,4S店起初是要求吴先生承担80%,遭到他强烈抗议后,4S店作出了一些让步,同意双方各承担50%。但该方案仍被吴先生拒绝,原因很简单,因为他的车没有做过任何改装,且是在停止状态下自燃的,与驾驶无关,最重要的一点是,该车买来仅半年多,还属于新车,不存在线路老化等问题,所以汽车自燃与自己无关,很可能是产品自身的质量故障所致,厂商理应承担全部责任,而不是要他来分担。不仅如此,他还认为厂商应该赔偿汽车自燃给他带来的损失。

  经过再三强烈交涉后,4S店最终同意承担70%的费用,他只需负责30%。但对于吴先生来说,仍然觉得很冤,他气愤地告诉汽车投诉网,出现自燃后,现在他已经不再奢望得到厂商的赔偿,但却还要自己承担相关维修费用,这是他不可接受的。他一而再,再而三的让步,是为了想尽快解决问题,希望通过他的让步换来企业解决问题的诚意,如果问题仍然得不到解决,他自己唯有“华山一条路”,去4s店闹个“鸡飞狗跳”。

  在汽车投诉网回访前,吴先生刚给厂家打了电话,北汽福田给出的答复仍然是正在处理。“事情已经过去了半个月,还在处理中,非常明显就是想通过拖延时间来冷化问题。厂家可以不急,但我耗不起”,吴先生气愤地说道!

  如果说厂家的办事效率让吴先生难受的话,那么4S店的态度则让他堵得慌的——4S店口气强硬地表示:少了6000元谈都别谈,并且维修后还不保障汽车的质量。

  其实在自燃之前,这台车也让吴先生心烦过,像刚买不久轮胎总是漏气,4S店说轮胎不三包,坚决不给处理。如今车头烧成了废铁,厂商却耗着不给解决,这让吴先生陷入了两难境地。

  投诉原文:北汽福田迷迪MIDI无故自燃,无人处理【QT27053】

  其实受自燃而煎熬的远不止吴先生一人。北京的孟先生的福田风景2010年8月20日早晨7点,停放中的汽车突然自燃,经查问题出在空调及其管路上,但厂家说空调不是他们安装的,概不负责。而经销商则表示,提车时就厂家就已装了空调,责任肯定在厂家。因双方推来推去,孟先生苦恼不已。

  投诉原文:北汽福田风景停放中自燃,厂家和经销商相互推托不与处理

  专家点评:

  从汽车投诉网此前受理的几宗北汽福田公司汽车自燃的案例来看,吴先生的汽车自燃,厂商虽说没有像之前完全一推三六九,但其解决方式仍值得商榷。

  如,4S店先是声称只能承担20%的维修费,换言之,汽车自燃厂商的“责任”只有20%,而当车主不满强烈交涉后,其所承担的责任也由最初的20%上升到了50%,最后再升至70%。汽车投诉网评论员大陈认为,北汽福田销售商一步步“让步”,虽说减轻了车主的负担,算是负责任的表现,但人们常说“冤有头,债有主”,一个问题出来时,肯定要先把责任搞清楚,再让该承担责任的人去承担责任。