腾翼C30 陷“减配门” 长城有了销量便忘本

时间:2019-09-22 13:50:17 | 作者:王富贵 | 来源:赤峰汽车网

  “不到长城非好汉”。“长城”不仅是世界七大奇迹之一,更代表了中华民族坚强不息的精神,是正义的化身。但长城汽车新近上市的腾翼C30却因涉嫌欺诈销售而屡遭车主投诉。

  汽车投诉网()日前接到大量关于腾翼C30的投诉,大部分车主反映自己购买的腾翼C30豪华CVT版驾驶座椅原本是六向调节,但提车后才发现已经变成四向调节。座椅功能“缩水”,被车主抱怨长城汽车有欺诈销售之嫌。有车主更是测算出仅此一项长城汽车每月就能多获利175万元。

  长城腾翼C30豪华版疑陷“减配门”

  上海的谢女士是众多向汽车投诉网反映长城减配座椅的车主之一。

  今年10月2日,她去上海金琥汽车销售有限公司看车,现场付款购买了这款腾翼C30豪华版CVT。最近她在浏览长城官网时发现,该车公布的主驾驶座椅为六向调节,而她的车只是四向调节。

  谢女士认为,厂家不应该在用户不知情的情况下更改车辆配置,这有欺诈之嫌,为此她强烈要求长城汽车换回标配座椅。另外,她还反映该车行驶及停车后排气管会发出“啪啪”的响声,她要求更换排气管。投诉原文:腾翼CVT豪华型座位调节存在欺诈行为,排气管异响!

  长城汽车对此的回复是:经核实,针对座椅问题,经销商已与用户协商处理中,而针对排气管问题,授权服务站已通过维修解决,车主对处理结果满意。

  车主是否满意?在12月1日的第二次投诉中揭示了事实“真相”。

  11月26日,浦东成山路4S店的钱师傅主动联系了谢女士,次日更换了排气管,她对此处理结果还算满意。但在闵行区的4S店却碰了一“鼻子灰”——4S店经理不同意更换座椅,只同意用车内饰品来补偿。因车内饰品已备齐,再补偿也是多此一举,谢女士坚决不同意该补偿方案。

  谢女士了解到,四向座椅和六向座椅差价近700元,如果月产10000台C30,以25%是豪华版来算,仅减配座椅这一项,长城汽车每月便可“增收”175万元,她认为长城汽车此举是“损人利己”!

  投诉原文:腾翼C30豪华版座椅调节配置严重欺诈,4S店处理态度傲慢!【QT12842】

  尽管谢女士再次投诉,但长城汽车仍拒绝更换座椅,理由是经销商在购车时已告知车主座椅调节变更一事,且车主也签订了购车合同。

  第一次投诉时长城汽车还称正在与用户协商处理座椅问题,而第二次投诉后,则变成了“购车时已向车主告知了座椅调节变更一事,且签订了购车合同,无法更换”,短短的几天内长城汽车给出了自相矛盾的结果,谢女士的不满也在情理之中。

  在汽车投诉网处理的类似投诉中,谢女士的案例更显突出,因为其它类似情况的车主在汽车投诉网的协调下,大都得到了免费更换座椅。

  汽车投诉网协助车主换座椅

  重庆贺女士购买腾翼C30豪华版汽车后也发现长城汽车在座椅上做了“手脚”——主驾驶座椅由六向调节变成了四向调节。

  因订车时销售商未告知减配,发现问题后他当即打了长城汽车的4006661990电话反映情况,得到的结果是当时没有六向调节座椅,便用四向调节座椅替代了。

  投诉原文:9月份出厂的长城腾翼C30手动豪华座位调节与官方网站公布不符【QT12011】

  在汽车投诉网的介入下,长城汽车重庆授权经销商与贺女士达成了共识,近日更换了座椅。

  李先生的同事也和他一样购买了一台腾翼C30豪华版汽车,一对比他发现同事的腾翼C30主驾驶座椅是6向调节的,而他的则是“山寒版”,发现长城减配后,他立即向厂家投诉。在厂家的介入下,4S店打算给500元装具代金券来打发车主,遭到了车主的拒绝。

  投诉原文:长城南开4s店误导消费,欺诈及不诚信行为【QT12287】

  李先生的投诉在汽车投诉网的跟进下,鹏峰4S店及时更换了6向调节座椅和排气管,且代金券和保险等问题也得到了赔偿。此外,湘潭的曾女士、济宁的邵先生等车主投诉后也都得到了满意解决。

  专家点评:减配应该疑侵犯车主知情权