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优秀的产品体验报告该怎么写?

时间:2021-09-13 20:34:20 | 作者:王富贵 | 来源:赤峰汽车网

继上篇《产品市场调研分析报告、竞品分析报告、产品体验报告的区别》之后,这次我将完整的讲解产品体验报告该怎么写。还没有搞清楚和竞品分析报告区别的朋友,可以看我上篇文章。

我们知道产品体验报告的主要目的是深度了解一款竞品的产品情况,帮助优化自身产品体验。

同时,产品体验报告也是面试神器,特别是校园招聘。一份好的产品体验报告,可以拥有直接进入名企的机会,这已经被知友验证。

产品体验报告该怎么写

优秀的产品体验报告该怎么写?

包含六个方面:操作环境、产品体验、用户评价、产品规划&运营推广、竞品分析、总结分析。

这六个方面的内容要展开来写,可以写很多很多,没有目的的报告,只能概而全,发现什么都有,但是最后什么也不知道。而且目的不同,自然会有侧重点和删减。

写产品体验报告无外乎有以下几种目的

1、想通过竞品对比,优化自身产品体验;想开发一个新产品,但没有相关经验,需要产品做参考。

这样的目的以产品体验为主,像竞品分析应该就不要了,总结分析中的产品优势、产品劣势、产品功能&体验建议,运营&推广建议就不要了,更多应该体现在产品的交互、视觉、功能、迭代路径、运营等参考方面。

2、做为第三方想了解一款产品到底做的如何。

这个时候需要的是对产品本身统筹的了解,产品体验不用这么细。应该着重战略层,然后特色功能,重要业务流程,交互体验设计评价就够了。其他模块照旧。

3、想求职,体现你对产品的了解和思考。

这样的目的除了产品体验外,加入对竞品的对比分析就很有必要了,这样你才能更全面的了解一款产品。上面的模板就比较适合。

看完这个模板,相信大部分同学还是懵逼的,下面我以“想求职,体现你对产品的了解和思考”为目的来分析一款产品。我从事二手车行业,以瓜子旗下C2B拍卖平台“车速拍”为例来详细讲解。

操作环境

优秀的产品体验报告该怎么写?

产品体验 战略层

1、用户需求

用户卖车想卖的快、卖的高,而且还很便利、很容易、很轻松就能实现的话,用户做梦都会笑醒。这是用户卖二手车过程中的迫切需求。

2、产品定位

目前直客(普通车主)卖车有以下几种方式:一是直接卖给车商,不管是通过58、二手车之家找到车商,还是到市场卖,都是属于这种类型;二是直接卖给4S店或做置换;三是给C2B拍卖平台;四是给瓜子、人人车这样的C2C平台出售;五是做寄售(很少)。那如何让用户卖的快、卖的高,还卖的很轻松呢,这就是车速拍的产品战略。我想有以下几个方面的考虑:

瓜子能实现卖的高,但卖的不够快,而且不够轻松,遇到对卖车体验有要求的客户该怎么办?

瓜子属于C2C交易,对车源品质有要求,若不满足品质的车源瓜子该如何处理,就放弃这部分用户吗?

直客卖车都不会对车源进行整备,若是车辆品相不好,虽然骨架无损,但可能难以卖出高价,导致长时间难以成交,这部分车源又该如何处理?

很多直客对车价是没有概念的,瓜子的定价可能不满意,这部分用户很可能就去其他C2B拍卖平台试试了,一试可能就损失了这个用户。所以瓜子也需要给关注价格的用户一个有说服理由的价格参考。

车速拍就应运而生,C2B拍卖模式,车商竞拍车源,卖的快,卖的轻松,而且相对价高。车速拍受益于瓜子,同时也受制于瓜子,这个我们不深入讨论了。

3、市场分析

分成二手车行业的整体分析及C2B模式的分析两块。

二手车行业整体趋势

1、2021年二手车交易量破千万,且随着限迁政策的放松和汽车置换时间的来临,未来还会增速

优秀的产品体验报告该怎么写?

2、电商快速增长

优秀的产品体验报告该怎么写?

C2B模式市场分析

1、平安二手车为C2B模式已经在16年初关闭,又一车被车置宝合并,开新二手车被车来车往合并。二手车行业的竞争已经进入了下半场,C2B模式剩下车置宝、天天拍、开新二手车。

2、C2B模式运营了多年,获得了资本及市场的认可,所以C2B模式已经是被市场验证过的成熟模式。

范围层

1、基础功能