纳智捷大7 SUV过保得维修 柳暗花明又一村

时间:2019-11-12 12:48:33 | 作者:王富贵 | 来源:赤峰汽车网

日前,汽车投诉网曾报道过不少4S店故意拖延故障车辆的维修进度,以致车辆过保修期,从而让车主自费为车辆进行维修的案例。4S店即使在车主于各平台投诉曝光后,却依然不闻不顾的行业乱象频出,但并不是所有的4S店都是这么“黑”的,行业内总会有一些良心商家,这次汽车投诉网就带大家看看一宗成功维权投诉。

案例回放:

山西太原的刘先生于2012年6月在纳智捷空港生活馆4S店购得一辆大7SUV。不料,在2014年冬天,车主发现车辆在打方向的时候,会发出“吱吱吱”的恼人响声。于是,车主联系到厂家客服以及4S店,双方均表示说是方向机出现了问题,但问题不是很严重,可以先用着,有空就过去更换方向机就行了。对此,车主听信了厂商方面给出的回复,而到了今年年初,方向机又不响了,车主也就没在意了。

但到了近期,车辆转向机又开始发出了那种恼人的异响,车主不得不到4S店进行维修。但此时,车辆已经过了保修期,4S店对于车辆故障,表示车主要自费维修。车主经过多方打听,发现大7 SUV的转向机异响问题是普遍存在的,并不是个例,有车辆通病之嫌;况且,当初是4S店答应可以晚点过去维修的,现在却不认账。因此,车主来到汽车投诉网进行投诉,要求4S店免费维修车辆。

汽车投诉网在接到车主的投诉后,第一时间把投诉转给东风裕隆有关方面进行处理。厂家方面对于车主的投诉也很重视,迅速通知了4S店对车主的投诉问题进行处理。目前,4S店已答应免费为车主的爱车更换方向机,有望在两星期内更换完毕。对此,车主表示东风裕隆对于投诉的积极态度感到很满意。

纳智捷大7 SUV过保得维修 柳暗花明又一村

显然,这是一个成功的维权案例,虽然最初4S店或许是存在刻意拖延故障车辆维修进度的情况,但最终在汽车投诉网和厂家的介入调解下,过保的车辆也得到了免费维修,车主也得到了一个满意的回复。

在维权投诉难以得到解决,乱象频出的汽车行业现象,忽然看到一宗顺利解决,并让车主感到十分满意的投诉,小编也是替车主感到很是欣慰。

但同时,我们也可以看到,在车辆问题的投诉维权过程中,车主也不必急于求成,更不要轻言放弃,要知道,一旦放弃维权,也就放弃了所有成功申述的机会!就像上述案例的车主一样,或许很多人认为车辆一旦过保就很难得到免费维修,但不试试,谁又知道能不能投诉成功呢!而事实上,也是因为车主的坚持,问题才得以柳暗花明又一村!

在此,小编也提醒下各位车主要少一点抱怨,厂商要多一点理解,少一点盛气凌人,只有这样,汽车行业才会得到健康成长!

第一时间获取QCTSW行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「 汽车投诉网」或者「 qctswcom」,或用手机扫描左方二维码,即可获得汽车投诉网每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。