4S店扣押购车补贴 海马厂家不到24小时火速处理

时间:2019-11-12 14:19:06 | 作者:王富贵 | 来源:赤峰汽车网

  "对投诉问题的反馈处理不到24小时!感谢汽车投诉网!感谢海马客服!感谢太原海马虹泉4S店!"最近,汽车投诉网收到太原市贺先生的反馈,他之前投诉的“海马汽车答应的3000元购车补贴迟迟不能到位”一事,在汽车投诉网和厂家的介入下,虹泉海马4S店很快把3000元购车补贴退还给贺先生。


  太原市的贺先生曾在汽车投诉网投诉表示,自己在2015年8月22日在虹泉海马4S店购买了一辆海马S7。当时销售人员在购车时说有3000元的购车补贴,首保时便可领取,并让贺先生提供了工作证明。时至今日,距离首保过去已经一个月时间了,当时销售所承诺的购车补贴却一直未能领取。贺先生到4S店咨询,得知购车补贴还没下来,致电联系销售人员也遭到了4S店的拖延。

  随后,贺先生在汽车投诉网上发表投诉,目的就是希望虹泉4S店能够作出回应,如果确实有购车补贴请尽快发放到位,可是如果没有这个购车补贴,那所谓3000元购车补贴又是否只是4S店一种销售技巧?汽车投诉网在接到贺先生的投诉后,第一时间转给海马汽车那边进行处理,在汽车投诉网和海马汽车的介入下, 4S店很快便与贺先生取得联系,并把3000元购车补贴退还给贺先生。

  投诉编号QT104970

  从上面车主反馈来看,海马厂家对于汽车投诉网上的投诉处理的效率还是很快的,在此,小编也为海马汽车对待车主的高质量售后给予好评。

  不得不说,良好的售后服务是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。德国大众的某高层曾表示:“消费者的第一辆车是自己购买的,但是第二、三辆车却往往是售后服务人员推荐的。”尽管这样,仍有一部分4S店对售后服务不够重视。

  如今大多数4S店的着重点还是倾向于售前,对售后的服务管理关注度还不够高,从而导致大量消费者投诉。虽然时至今日,汽车已经走进寻常百姓家,但是动辄数万元的购车款也是消费者的辛苦积蓄。消费者买了车,有问题当然要修,消费者想要的不仅是修好,还需要高效、体贴与优质的服务。毕竟,汽车在购买之初,就决定其购买的不仅仅是商品本身,还有长期的后续服务。

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