新赛欧新车发动机有异响 已办理退订手续

时间:2020-02-20 10:17:58 | 作者:王富贵 | 来源:赤峰汽车网

  近日,本报接到来自中山的一名消费者黄先生称,他从位于大岭的雪弗兰经销店预订了一辆新赛欧[综述 图片 论坛]后,到提车时却发现,该新车启动时发动机处发出阵阵异样的响声,“考虑到新车可能存在质量问题,我不敢接手。”

  随后,该车主以新车有质量问题要求4S店退回1000元定金。直至记者发稿时,该经销店已向黄先生退订,也正在对这辆新车做进一步检测。

  ◎消费者提车时发现有异响

  据黄先生称,他于今年4月1日从雪弗兰中山经销店购买了一辆顶配版的新赛欧,包牌税的费用为8万余元。“在看样车时,什么问题都没有,我很喜欢这款车。”随后,他便和4S店签订了一份购车协议,向对方交了1000元定金。

  4月8日,该经销店便通知黄先生到店提车。黄先生启动新车发现,车头地方传来了一阵阵异响,考虑到车子的质量问题,黄先生并未当场收车。而该店的工作人员发现问题后,马上对该车进行检测和维修。

  但出乎黄先生意料的是,该车经过维修后,发出异响的问题仍旧没有解决。“我怀疑是发动机发出这种声音的。”于是,黄先生当场拒绝收车。经和经销店协商,该店同意为黄先生重新订一辆新车。

  4月13日,黄先生再次致电该店,询问什么时候能提新车。

  “但该店销售人员说,现在总部还未发货,不知什么时候能到。”黄先生说,由于他急着用车,便要求4S店退订,但一直到昨日,该店销售人员仍未给他明确的答复。

  ◎经销店已为消费者退订

  黄先生所反映的问题是否属实?记者随后联系了雪弗兰这一家经销店。该店市场部经过调查后告诉记者,新赛欧一直都是该品牌比较热销的车型,因为质量过硬,性价比较高,在中山也是卖得很好。

  “我们接到黄先生的投诉后,本着保障消费者合法利益的态度,对此事十分重视。”该店市场部相关人士对记者说,该店一方面对这一辆新赛欧进行检测,看是否存在质量问题,在确保该车质量过关之前,不会再次推向市场。其次,也尽快帮黄先生新订一辆新赛欧。“但由于该车目前货源比较紧,短时间内不能提车,消费者应该理解。”同时,由于黄先生要求退订,该店也尊重黄先生的要求。就在记者采访的当天,该店已经为黄先生办理了退订手续。

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