二十万信念传递,汉兰达开拓N次方

时间:2021-01-18 22:56:49 | 作者:王富贵 | 来源:赤峰汽车网

    至2012年1月,汉兰达总销量已突破20万辆,占中高级SUV总销量的比例超过50%。从2009年6月上市算起,汉兰达在中国总销量突破20万辆仅用了33个月。

    33个月,铸就20万销量

    中国车市消费的兴起,起于本世纪初,至今也仅十年左右时间。于2009年6月率先投产的中高级SUV汉兰达,抢得了市场先机。在汉兰达之前,国内SUV市场主要是由20万元左右的紧凑型车所主导;大排量、价格昂贵的进口车型占据高端市场,但是销量甚少。汉兰达的出现,有力地推动了豪华城市型SUV从小众市场变成市场主流。

    上市仅一个月,汉兰达便以33.40%的占有率位居大中型SUV市场上牌量冠军,开启了汉兰达的冠军之路。随后,汉兰达销量更是一路攀升。2010年年销量超过8万辆,同比上一年市场表现翻番。当时中高级SUV车市的总销量为16万辆,仅汉兰达一款,就占了50%的市场份额。

    2011年,由于优惠政策退出、宏观经济调控等因素影响,汽车销售增长仅有2.45%。但汉兰达依旧逆市热销,在下半年,汉兰达月销量更是连连逼近万辆,12月销量首次突破万辆,达到创纪录的12303辆。全年销量逼近9万辆,同比增加10.4%,进一步扩大了大中型SUV的市场规模。

    2012年开年伊始,汉兰达捷报频传。继去年12月销量破万之后,汉兰达1月份表现不俗,共销售了7005辆,更以20万辆的总销量成绩,创造了大中型SUV新的销量记录。

    20万销量,20万份信念传递

    中高级SUV车型是多数二次购车者的首选,由于汉兰达占了该市场份额的过半比例,在市场中甚至形成了“换车就换汉兰达”的共识。当然,这主要得归功于20万名汉兰达车主的精心维护。

    “对于我来说,选汉兰达,是想都不用想的事情。在我的心目中,这车抵得上那些进口豪车。” 才30岁出头的实业家沈先生对自己的购车经历,这样概括,“如果要我来形容汉兰达的话,那就是——三位一体!在汉兰达身上,融合了皇冠3.0的宁静,大霸王(普瑞维亚)的大空间和霸道(普拉多)的优秀性能,我觉得它就是我想要的车了。”

    经过6年的打拼,才30岁出头的冯先生就拥有了一间颇具规模的加工制造厂。因为经常要在工厂和家之间来回奔波,越来越觉得有必要买一辆更宽敞、更舒适、更实用的车。换了好几辆车,反复比较之后,他最终将橄榄枝抛向了汉兰达。冯先生说:“我很早就在关注汉兰达了,作为丰田在北美的主要车型之一,当时在北美累计销量近80万辆,这更加坚定了我购买的决心,因此上市不到一个月,我就跑到经销店去预订了。目前,我更是建议身边的亲朋好友,在选车时更多关注汉兰达。”

    汉兰达之所以能赢得多数消费者的信任,以及促使越来越的车主自愿为其推销,主要取决于其自身锐意进取的品质。

    汉兰达集合众车之长,“一车多用”的特性成功俘获了不少车主的心。轿车的舒适性在汉兰达身上得到了很好的体现,而SUV特有的"高坐姿"以及良好的通过性则给予了汉兰达超越轿车的优越感特质。其以更好的视野和罕见的多变空间,营造出一个“精致豪华的雅致会所”,让驾乘感受臻于“一种全身心的舒适愉悦”。再者,汉兰达旗舰车型3.5L,配备了全球十佳发动机丰田2GR-FE V6发动机,最大功率达到201Kw,在五档手自一体变速箱的调动下,从0加速到100Km/h的加速时间仅为9秒。在同级别车型中,堪称优越。另外,汉兰达配备了傲视同类车型的至全面的安全装备,标配了7个SRS气囊,包括前排二级式双SRS空气囊、驾驶席膝部SRS空气囊、前排侧SRS空气囊及窗帘式SRS空气囊,以及三排座椅都配备的窗帘式气囊。一旦发生碰撞事故,7个气囊会自动根据碰撞方向发挥作用,为车内乘客构建起一道有效的安全屏障。

    一份爱心,一份信念,自身品质的精益求精,确保了广大车主对汉兰达的信念不断被传递。

    完善服务提升品质,开拓市场N次方

    除汉兰达自身品质在不断提升外,包括工厂生产体系、渠道服务等,也都在快速提升,“三位一体”的品质体系,共同构筑了汉兰达强大竞争实力。

    在成立之初,广汽丰田就以“丰田21世纪全球模范工厂”为定位。引进全球领先的生产设备、引进科学的生产方式、引进与培训专业的人才。业内专家曾说:“广汽丰田导入了所有可以想得到的领先技术……是丰田TPS创新的基地。”如焊装车间,有多达三四百台的高精度焊装机器人,车间的丰田全球车身生产线(GBL,Global Body Line),可在生产线不停止的情况下,共线混流加工多种不同的车身。为了实现汽车、社会和人类地球的和谐发展,广汽丰田在技术、设备、工艺及原材料选用上皆以环保为先,冲压车间采用全球最先进的伺服压力机生产线,具有高效率、高精度、低能耗等特点;在涂装车间,随着不含铅、苯等有害物质的水溶性涂料使用率提高及RTO(废气焚烧装置)的采用,不仅大大降低了有害气体的排放,也使VOC(挥发性有机化合物)的排放量达到世界先进水平,也成为国内首批采用水性涂料的生产线之一。除此之外,广汽丰田积极开展回馈社会活动,认真落实生态优先发展的战略,植树造林,保护自然环境,为社会长足发展和共筑绿色家园奉献心力。

    自2006年渠道成立之初,广汽丰田就围绕顾客需求,高起点、高标准地确立了“尊贵、贴心”的渠道发展理念,并制定全渠道统一的标准服务流程,致力为顾客提供超越期待的价值体验。诸如引导员在大门口的真诚接待,全程的微笑服务,一对一的专属陪同,无处不在的用心,旨在给顾客带来“尊贵、贴心”的服务感受。2010年,通过整合,广汽丰田推出了“心悦服务”,对销售店设置了高度量化、便于操作执行的指标,承诺“预约0等待”、“最快30分钟高效保养服务”、“24小时救援”、“100%纯正零部件准时化供应”,进一步强化终端执行力。推出该品牌一年后的调查显示,有80%以上的车主表示满意,顾客满意度提升了41分。对此,广汽丰田客户服务部副部长雷伟锋表示:“经过五年的精心打造和一年的‘心悦服务’品牌化运作,广汽丰田销售渠道已经初步形成了三大‘服务核心竞争力’——先进的服务理念、技术化的服务体系和强大的终端执行力,并将持续为消费者提供全方位的服务体验。”

    在车内污染日益严峻,以及对车企服务要求越来越高的当下,无论对环保的注重,还是对服务的提升,都将为汉兰达的日后销量,创造更好的市场环境。

    对汉兰达而言,33个月的20万辆,应当是个开始。基于口碑效益、产品品质、服务体系等不断提升,未来的汉兰达更得努力开拓N次方的市场业绩。