一汽奔腾十五周年大礼包:518服务权益重磅来袭

时间:2021-05-21 18:53:07 | 作者:王富贵 | 来源:赤峰汽车网

导语:5月18日,一汽奔腾在吉林长春隆重召开品牌十五周年战略发布会。会上,一汽奔腾提出“持续为用户出行创造惊喜”的品牌理念,重磅推出“518服务权益”和六大权益货

一汽奔腾十五周年大礼包:518服务权益重磅来袭

架,为消费者提供全场景、全生命周期的出行惊喜。

一汽奔腾十五年,深度关注“用户体验”

随着汽车产品的进一步细分,面对多元选择的用户在购买汽车的过程中日趋理性。相比于关注如顶尖配置、潮酷外观这样的单项配置,他们更注重汽车本身是否提供全生命周期服务。“一次购车,终生无忧”成为了他们的刚性需求。

面对这样的用车现状,一汽奔腾敏锐察觉到用户需求,并迅速将“让用户拥车无忧”落实到实处:自2021年起,一汽奔腾发起的“让爱回家”的倡导,至今已满10年;2021年10月17日发布全新服务品牌——“BestCare 挚·心关怀”。

2021年,疫情突如其来,一汽奔腾率先动作,推出了“两两时”组合拳,不仅开通线上“挚心顾问”,还为客户提供24小时紧急救援服务。最近上市的奔腾T55也延续了一汽奔腾的服务基因,推出“五鲜好礼,无限可能”政策。购买奔腾T55的用户不仅可以享受5年金融免息、4年整车质保、3年免费机油,还能享受用油补贴和惊喜礼包,真正实现让用户“买无忧、用无忧、养无忧”。

对一汽奔腾来说,通过这样的服务将品牌形象,与奔腾用户悦享生活的内在需求链接起来,不仅有助于提高用户信赖度,更容易获得用户的主动反馈,完成“服务优化体验——体验反哺服务”的正向循环。

“518服务权益”和六大权益货架服务、权益双升级

2021年5月18日,一汽奔腾在吉林长春隆重召开十五周年品牌战略发布会发布了“518服务权益”和“六大权益货架”,堪称是一次用户服务和用户权益的重大升级。

 

在“518服务权益”中,一汽奔腾设置了5项挚心承诺,1项安心保障以及8项动心权益。致力于为用户打造用车安心、买车放心、修车省心、养车贴心的全新服务体验。

其中,5项挚心承诺包括30日免费退换,四季延时服务,全程快速救援,45min保养以及纯正备件供应五项内容。这意味着,即日起,购车30日内,因质量问题更换发动机、变速箱或出现严重安全性能故障,可申请免费退换车而且日常用车生活中,不必担心车出现故障的时候距离4S店太远,通过预约可以享受快速的保养服务,节省等待时间。一汽奔腾希望通过这样的承诺给用户带来全时、全地的用车保障。

1项安心保障是奔腾提出的另一个服务概念,同时也是“518服务权益”中最重磅的特权,这意味着一汽奔腾将在很大程度上,降低用户在日常用车、维保当中产生的费用。只要符合条件,能享受终身质保以及五年免费机油的政策。让用户切实体会“买奔腾”用车无忧、维保无忧。

 

最后,一汽奔腾加码推出了8项动心权益,包括免费易损更换、免费添加油液、特殊日免工时费、免费基础流量、免费回厂洗车、免费事故拖车、免费检测焕新、免费轮胎质保。通过进一步补全用户用车场景,充分诠释“挚·心关怀”服务理念。