二手车陷阱重重 故障车承诺30天包退却被拒绝!

时间:2019-09-10 13:53:16 | 作者:王富贵 | 来源:赤峰汽车网

2017年春节期间,优信二手车宣布了王宝强为新代言人,随之而来的是大规模的广告,主打的就是放心车,广告里宣传“30天包退、一年保修”。然而近日来自陕西省西安市的丁先生到汽车投诉网投诉,他近期通过优信二手车电商平台购买了一辆小轿车。自己在优信上买的二手车3个月内就出现烧机油等情况,而优信二手车对此却拒绝为消费者提供保修服务。

丁先生2017年5月17日在西安市未央区三桥峰泰二手车市场优信二手车买了华晨中华2011款骏捷1.6L手动豪华二手车,但是当一切手续办完后准备把车开走,就在从店里出去的那一瞬间就发生了故障,车辆根本打不着火。

丁先生说,当时在优信二手车平台购车是看中了平台提供的“30天包退、1年保修”的承诺。发现问题之后,丁先生找到了优信二手车,孙销售竟然出尔反尔不承诺退车要求,态度跟买车前也完全不一样。并且,当时优信二手车说明了该合同上明确车辆完好无损,无故障,并且已通过质检的。优信二手车拒绝理由是:这辆车不是故障车,出现的问题并不在公司退车、保修的范围内。要求车主自费质检。随即,丁先生要求优信二手车提交车辆检查报告,但却又一次遭到拒绝。


随后小编在优信二手车的官方网站上查阅到,优信二手车将提供给买家158项排查、双重检测、无重大改装、无重大事故损伤,并承诺30天包退1年保修等服务,但前提必须要购买具有“优信认证”的车源。“30天包退”的条款明确指出需要出示由《“优信认证”售后质量保障服务协议》认定该车辆在购买前即为重大事故车辆,或者由第三方评估机构、4S店、保险公司出具检测报告来证明。

其次,消费者拥有知情权,应该得到车辆检测的相应服务,也有权在该平台了解车辆过往详细的车辆维修记录。值得关注的是,优信二手车对于“优信认证”车辆与非认证车辆之间的区别对待,也存在着一定法律风险。按照2015年最新《消费者权益保护法》第二十五条,网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

由于目前厂家以及优信二手车都没有给予回复,且优信二手车的态度冷漠不愿意承担故障问题,小编建议丁先生先把车送到4S店进行检修,拿着结果跟优信二手车谈判,走法律途径维权。前提是这笔检修费用可能需要丁先生自费。

先不说丁先生买到的是否是事故车,可优信二手车作为一家二手车电商平台,本应该对车源质量进行严格把关。在车辆出现问题后应该及时为消费者解决问题,保障消费者的正当权益。然而现实情况却是,当消费者在优信购买到问题车后,优信二手车各种推诿、逃避责任,拒绝为消费者解决问题,如此下去,优信二手车势必会自食恶果,被消费者所唾弃,直至陷入深渊无法自拔。

专家:避免二手车陷阱

据汽修专家介绍,很多人买到二手车后才发现跳进了陷阱。建议,在购买二手车时,车辆里程表不可过分信赖,最好根据使用年限和具体车况对车辆进行判断,因为有些不法车商往往在里程表上做手脚。

另外,许多事故车修复后用肉眼根本判断不出来,购车时一定要对车辆外观内饰进行细致检查。如果有条件,也可到交警大队查一下备案。

最后,二手车因为在购买之前已经使用过很长时间了,所以一些易损件很容易老化、损坏,专家建议消费者,在选二手车时,一定要对一些易损件进行检查,最好能到第三方汽车检测机构通过专业检测。

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