“超人学院”再开课 汽车超人服务体验提升计划获赞

时间:2020-02-14 16:43:41 | 作者:王富贵 | 来源:赤峰汽车网
 5月17日,由汽车超人打造的致力于推动汽车后市场O2O服务标准建立的“超人学院”在杭州开课。据悉,本次“超人学院”课程由全球领先的汽车零配件制造供应商辉门提供培训支持,吸引了来自杭州数十家汽车维修服务门店技师参加。

“超人学院”再开课  汽车超人服务体验提升计划获赞

图:超人学院培训场地

据了解,超人学院是汽车超人打造的致力于为车后市场人才提供系统化、专业化产品技能培训板块,目的在于推进车后市场服务标准建立。

此次培训过程中,来自辉门的培训讲师针对制动、点火、底盘件、化学品等方面知识进行讲解。参训学员也积极学习讨论,并进行实操训练,从中总结技巧,完善自己的理论系统及实操技术。通过“超人学院”培训考核的学员将获得相关培训证书,这对于技师个人及其所在的门店都是一种肯定与证明。

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图:部分学员合影

一位从杭州富阳区赶过来听课的门店技师告诉记者:“早上不到7点钟就出门赶过来听课,店里只有一个名额,老板让我过来,本来还觉得太远有点不情愿,但是听完老师的课,感觉这一趟跑的非常值。“多位参加培训的学员都向记者表示老师讲课深入浅出,自己受益匪浅。

汽车超人”超人学院”项目负责人表示,汽车超人作为O2O平台,只有真正提升了自己的线下服务体验,做好最基层的服务,才能提升自己的核心竞争力,才能更好地避免同质化竞争,最终得到消费者的认可。通过超人学院可以将门店服务规范化,提升用户体验。

“后期超人学院将进一步丰富培训内容、扩大覆盖范围,并纳入更多的合作伙伴,形成一套完善的理论与实践知识体系。”汽车超人上述负责人告诉记者。