高效服务矩阵建立 途虎获赞誉不断

时间:2019-08-31 05:45:57 | 作者:王富贵 | 来源:赤峰汽车网
  为了更好服务中国车主日益提高的消费需求,作为行业领军者的途虎养车,率先主导搭建了汽车后市场专业、高效的服务矩阵。

  作为一家在线汽车养护服务企业,途虎养车采取的是“线上预约+线下安装”的模式,即客户在途虎平台订购商品、预约服务门店,途虎将商品送达门店、客户前往完成服务。这一模式,为消费者带来了公开透明的价格体系。

  途虎养车积极与线下品牌安装服务门店进行合作,在全国拥有13000家品牌安装服务合作门店,在全国开设了超过900家途虎工场店,打造了一个覆盖全国405个大中小城市的完善服务体系。

高效服务矩阵建立 途虎获赞誉不断


  途虎的线下服务体系严格遵循SOP流程提供服务,并率先引入了技师认证体系,保证服务专业、规范、高效。在配送方面,途虎养车在全国20多个城市建立了超过30个仓储物流中心,自配覆盖城市达到50个,基本完成了全国重点销售区域的仓储和配送布局。

  始终坚守“正品专业”理念,让途虎养车备受中国车主的青睐。

  目前,途虎养车注册用户超过2800万人,其中成交用户超过900万人。公安部交管局的数据显示,截至2018年6月底,我国以个人名义登记的小型载客汽车和微型载客汽车(私家车)保有量约1.8亿辆,据此计算,途虎养车的注册用户已经覆盖了17%的中国汽车用户。

  途虎养车也备受相关部门、行业同仁、媒体等的认可,成为行业的标杆企业。

  在2015年至2018年期间,国家工商总局副局长甘霖和国家质检总局执法司副司长马雪冰均携考核组来途虎养车视察;近年来,途虎养车接连获得“2015年生活服务评价榜行业领先品牌奖”、“2016年全国质量诚信标杆典型企业”、“2017年全国质量诚信优秀企业”、“2017年全国汽车养护行业质量领军企业”、及“2018中国汽车后市场百强连锁称号”等荣誉。

  未来,途虎养车将继续以“正品专业”的服务理念,推动行业健康、诚信发展,改善和提升中国车主的养护服务。